آخر تحديث: سبتمبر 2026
في Flowers4بيروت، نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية.
يُعدّ موقع Flowers4بيروت جزءًا من شبكة InternetFlorist العالمية لتوصيل الزهور والهدايا . توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي نجمعها، وسبب جمعها، وكيفية مشاركتها، والخيارات والحقوق المتاحة لك.
1. المعلومات التي نجمعها
عند تقديم طلب أو الاتصال بنا أو استخدام موقعنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع معلومات تتضمن ما يلي:
- اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك
- عنوانك للفواتير وعنوان الاتصال
- اسم المستلم وعنوان التسليم ورقم الهاتف
- طلبك وتعليمات التوصيل
- رسائل بطاقة الهدايا الخاصة بك
- معلومات تتعلق بدفعتك ومعاملتك
- التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا
- معلومات تقنية حول زيارتك لموقعنا الإلكتروني، مثل عنوان IP والمتصفح والجهاز ونشاط الموقع الإلكتروني
- معلومات ملفات تعريف الارتباط والتحليلات، عند الاقتضاء.
نحن نطلب فقط المعلومات الضرورية بشكل معقول لمعالجة طلبك، وتقديم خدماتنا، والتواصل معك، والوفاء بالتزاماتنا القانونية، أو تشغيل مواقعنا الإلكترونية وتحسينها.
2. معلومات عن متلقي الهدايا
عندما تطلب الزهور أو الهدايا لشخص آخر، فإنك تزودنا بمعلومات شخصية عن المتلقي.
قد يشمل ذلك اسمهم وعنوانهم ورقم هاتفهم ومعلومات أخرى ضرورية لإتمام عملية التسليم.
نستخدم هذه المعلومات بشكل أساسي لترتيب وإتمام عملية التسليم المطلوبة وللتعامل مع أي مشاكل متعلقة بالتسليم.
يرجى تقديم المعلومات ذات الصلة بإتمام الطلب فقط.
3. كيف نستخدم المعلومات الشخصية
قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة وإدارة طلبك
- قم بترتيب تجهيز وتوصيل الزهور والهدايا
- معالجة المدفوعات ومنع المعاملات الاحتيالية
- سنتواصل معك بشأن طلبك
- اتصل بالمستلم عند الضرورة المعقولة لإتمام عملية التسليم
- تقديم خدمة العملاء وحل الشكاوى
- الاحتفاظ بسجلات الأعمال والمعاملات
- تحسين مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا
- حماية مواقعنا الإلكترونية وعملائنا وأعمالنا من الاحتيال أو سوء الاستخدام
- الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية والتنظيمية
- إرسال الرسائل التسويقية حيثما يسمح القانون بذلك ووفقًا لتفضيلاتك في التواصل
4. الأسس القانونية للمعالجة
عندما يتطلب قانون حماية البيانات المعمول به تحديد أساس قانوني، فإننا نعالج المعلومات الشخصية على أساس واحد أو أكثر من الأسس التالية:
6. مقدمو الخدمات
قد نستخدم أيضًا مزودي خدمات خارجيين موثوق بهم لمساعدتنا في إدارة أعمالنا، بما في ذلك:
- معالجي الدفع ومقدمي الخدمات المصرفية
- مزودو خدمات استضافة المواقع الإلكترونية والتكنولوجيا
- مزودو خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات
- أنظمة خدمة العملاء
- مقدمو خدمات منع الاحتيال والأمن
- موفرو خدمات التحليلات وأداء المواقع الإلكترونية
- مستشارون محترفون، ومحاسبون، ومستشارون قانونيون
لا يتلقى هؤلاء المزودون المعلومات الشخصية إلا عند الضرورة المعقولة للخدمات التي يقدمونها أو عند اشتراط القانون ذلك.
7. معلومات الدفع
قد تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية.
بحسب طريقة الدفع المستخدمة، قد يقوم مزود خدمة الدفع بجمع ومعالجة معلومات بطاقة الدفع أو المعلومات المالية مباشرةً. ولا نقوم بالضرورة باستلام أو تخزين جميع تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك.
يقوم مزودو خدمات الدفع بمعالجة المعلومات وفقًا لإجراءاتهم الأمنية وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
8. عمليات نقل البيانات الدولية
تعمل شركة InternetFlorist على الصعيد الدولي، وقد يتواجد عملاؤنا ومقدمو الخدمات وبائعو الزهور وشركاء التوصيل في بلدان مختلفة.
ونتيجة لذلك، قد تتم معالجة المعلومات الشخصية أو نقلها خارج البلد الذي تتواجد فيه، بما في ذلك عند الضرورة لتنفيذ عملية توصيل الزهور أو الهدايا الدولية.
عندما تتطلب قوانين حماية البيانات ضمانات لعمليات النقل الدولية، فإننا نتخذ الخطوات المناسبة لاستخدام آلية نقل قانونية سارية أو أي ضمانة أخرى مسموح بها.
10. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول للغرض الذي تم جمعها من أجله، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء ومنع الاحتيال والمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية المعمول بها.
وبالتالي، قد يتم الاحتفاظ بفئات مختلفة من المعلومات لفترات زمنية مختلفة.
عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نتخذ خطوات معقولة لحذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بشكل آمن.
11. أمن المعلومات
نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير أو الإفصاح.
تتم حماية المعلومات المنقولة عبر موقعنا الإلكتروني باستخدام تقنيات التشفير المناسبة، بما في ذلك HTTPS/SSL.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام نقل بيانات عبر الإنترنت أو نظام تخزين إلكتروني بشكل كامل.
12. حقوقك في الخصوصية
بحسب مكان إقامتك وقوانين حماية البيانات المعمول بها، قد تتمتع بحقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في:
- اطلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- اطلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة
- طلب تقييد المعالجة
- الاعتراض على معالجة معينة
- طلب نقل معلومات معينة إليك أو إلى مزود خدمة آخر
- سحب الموافقة حيثما تستند المعالجة إلى الموافقة
- الاعتراض على التسويق المباشر
تخضع هذه الحقوق للمتطلبات والاستثناءات القانونية المعمول بها.
لممارسة حقك في الخصوصية، يرجى التواصل معنا باستخدام البيانات المذكورة في صفحة "اتصل بنا" . قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة بعض الطلبات.
قد يكون لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في بلدك.
13. الاتصالات التسويقية
حيثما يسمح القانون بذلك، يجوز لنا إرسال معلومات للعملاء حول الزهور أو الهدايا أو العروض الترويجية أو الخدمات.
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة أو عن طريق الاتصال بنا.
إن إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية لن يمنعنا من إرسال رسائل الخدمة المتعلقة بالطلب الذي قمت بتقديمه.
14. مواقع الطرف الثالث
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.
15. تحديثات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو تقنياتنا أو عملياتنا التجارية أو المتطلبات القانونية.
سيتم دائمًا نشر أحدث نسخة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث لها.
هل لديك أسئلة حول خصوصيتك؟
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا عبر صفحة "اتصل بنا" .
تُعد Flowers4بيروت جزءًا من شبكة توصيل الزهور والهدايا الدولية التابعة لـ InternetFlorist .