Dernière mise à jour : septembre 2026
Chez Flowers4Beyrouth, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.
Flowers4Beyrouth fait partie du réseau international de livraison de fleurs et de cadeaux InternetFlorist . La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles peuvent être partagées, ainsi que vos choix et vos droits.
1. Informations que nous recueillons
Lorsque vous passez une commande, nous contactez ou utilisez notre site web, nous pouvons collecter des informations, notamment :
- Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone
- Votre adresse de facturation et de contact
- Nom du destinataire, adresse de livraison et numéro de téléphone
- Vos instructions de commande et de livraison
- Votre message de carte-cadeau
- Informations relatives à votre paiement et à votre transaction
- Communications avec notre équipe du service client
- Informations techniques relatives à votre visite sur notre site web, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et votre activité sur le site.
- Informations relatives aux cookies et aux analyses, le cas échéant.
Nous ne demandons que les informations raisonnablement nécessaires au traitement de votre commande, à la fourniture de nos services, à la communication avec vous, au respect de nos obligations légales ou à l'exploitation et à l'amélioration de nos sites web.
2. Informations concernant les destinataires des cadeaux
Lorsque vous commandez des fleurs ou des cadeaux pour une autre personne, vous nous fournissez des informations personnelles concernant le destinataire.
Cela peut inclure leur nom, leur adresse, leur numéro de téléphone et toute autre information nécessaire à la réalisation de la livraison.
Nous utilisons ces informations principalement pour organiser et effectuer la livraison demandée et pour traiter tout problème lié à la livraison.
Veuillez ne fournir que les informations pertinentes pour le traitement de la commande.
3. Comment nous utilisons les renseignements personnels
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
- Traiter et gérer votre commande
- Organiser la préparation et la livraison des fleurs et des cadeaux
- Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses
- Nous communiquerons avec vous au sujet de votre commande.
- Contactez le destinataire lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour effectuer une livraison.
- Fournir un service client et résoudre les réclamations
- Tenir à jour les registres commerciaux et transactionnels
- Améliorer nos sites web, nos produits et nos services
- Protéger nos sites web, nos clients et notre entreprise contre la fraude ou l'utilisation abusive
- Se conformer aux exigences légales, fiscales, comptables et réglementaires
- Nous vous envoyons des communications marketing lorsque la loi le permet et conformément à vos préférences de communication.
4. Bases juridiques du traitement
Lorsque la législation applicable en matière de protection des données nous oblige à identifier une base juridique, nous traitons les informations personnelles sur la base d'un ou plusieurs des fondements suivants :
6. Prestataires de services
Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services tiers de confiance pour nous aider à gérer notre entreprise, notamment :
- prestataires de services de paiement et de services bancaires
- fournisseurs d'hébergement web et de technologies
- Fournisseurs de messagerie et de communications
- systèmes de service à la clientèle
- Fournisseurs de prévention de la fraude et de sécurité
- Fournisseurs d'analyse et de performance de sites Web
- Conseillers professionnels, comptables et conseillers juridiques
Ces prestataires ne reçoivent des renseignements personnels que lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour les services qu'ils fournissent ou lorsque la loi l'exige.
7. Informations de paiement
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement tiers.
Selon le mode de paiement utilisé, votre prestataire de paiement peut collecter et traiter directement vos informations de carte bancaire ou financières. Nous ne recevons ni ne conservons nécessairement l'intégralité des informations relatives à votre carte bancaire.
Les prestataires de paiement traitent les informations conformément à leurs propres procédures de sécurité et politiques de confidentialité.
8. Transferts internationaux de données
InternetFlorist opère à l'international, et nos clients, prestataires de services, fleuristes et partenaires de livraison peuvent être situés dans différents pays.
Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors du pays où vous vous trouvez, notamment lorsque cela est nécessaire pour effectuer une livraison internationale de fleurs ou de cadeaux.
Lorsque les lois sur la protection des données exigent des garanties pour les transferts internationaux, nous prenons les mesures appropriées pour utiliser un mécanisme de transfert légal applicable ou toute autre garantie autorisée.
10. Conservation des données
Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment le traitement des commandes, le service à la clientèle, la prévention de la fraude et les exigences légales, fiscales et comptables applicables.
Différentes catégories d'informations peuvent donc être conservées pendant des périodes différentes.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous prenons les mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou les détruire de manière sécurisée.
11. Sécurité de l'information
Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.
Les informations transmises via notre site web sont protégées par des technologies de chiffrement appropriées, notamment HTTPS/SSL.
Cependant, aucune transmission par Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.
12. Vos droits à la protection de la vie privée
Selon votre lieu de résidence et les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de :
- Demandez l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Demande de correction d'informations inexactes
- Demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances
- Demande de restriction du traitement
- S'opposer à certains traitements
- Demander le transfert de certaines informations à vous-même ou à un autre fournisseur
- Retirer son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
- S'opposer au marketing direct
Ces droits sont soumis aux exigences légales applicables et aux exceptions qui en découlent.
Pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur notre page « Nous contacter » . Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.
Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays.
13. Communications marketing
Lorsque la loi le permet, nous pouvons envoyer à nos clients des informations sur les fleurs, les cadeaux, les promotions ou les services.
Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans le message ou en nous contactant.
Se désinscrire des communications marketing ne nous empêchera pas de vous envoyer des messages de service relatifs à une commande que vous avez passée.
14. Sites Web tiers
Nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites web tiers indépendants et nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.
15. Mises à jour de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos services, à notre technologie, à nos activités commerciales ou aux exigences légales.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, accompagnée de la date de sa dernière mise à jour.
Des questions concernant votre vie privée ?
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations personnelles sont traitées, veuillez nous contacter via notre page « Nous contacter » .
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